親愛的 波寶商城 顧客，為保障您購買電子產品的安全與權益，現將交付相關流程、安全提示及問題處理方式說明如下：

一、交付模式：電子產品專屬交付

本店僅提供電子產品（含數位設備、智慧硬體、電子配件等）的交付服務，透過系統精準配對訂單、物流即時追蹤的雙重保障模式，確保您在支付後快速、安全接收商品，無需擔心物流破損或遺失風險。

二、安全交付流程詳解

（一）支付安全驗證

您完成線上付款後，系統將啟動多重驗證機制（包括付款資訊與收貨資訊相符、訂單合規性檢查），通常幾分鐘內完成驗證，避免異常訂單導致的出貨錯誤，保障您的購買安全。

（二）訂單安全綁定

驗證通過後，系統將自動為您的註冊帳號綁定對應電子產品訂單，訂單資訊與您的帳號唯一關聯，僅可透過您的帳號及註冊手機號碼 / 信箱查詢物流進度、售後服務入口，防止訂單資訊被非法盜用或竄改。

（三）雙重安全交付

訂單詳情頁（帳號專屬）：付款成功後，僅您登入個人帳號可查看【訂單詳情頁】，在 「物流追蹤」 專屬模組中，可即時查看快遞單號、物流軌跡及預計送達時間（頁不支援權限分享，避免他人登入後取得訂單資訊），建議您首次查詢時妥善保管資訊，並妥善保管帳號。

註冊手機號碼 / 郵箱（身份綁定）：含訂單確認、物流單號及收貨須知的通知將發送至您註冊時綁定的手機號 / 郵箱，信息經過加密處理，且標註 波寶商城 官方電子產品訂單” 標識，可通過官方渠道驗證區分虛假信息，點擊內官方鏈接可直達物流頁面可直達物流。

三、時效與異常處理

（一）正常時效

支付成功後 24 小時內安排出貨，出貨後依物流路線不同，通常 1-5 個工作天送達（偏遠地區可延長至 7 個工作天），您可透過訂單詳情頁或註冊手機號碼 / 信箱即時追蹤物流進度。

（二）異常時效

若遇假日、物流高峰期或商品預售情況，最長 48 小時內安排出貨，送達時效可延長至 3-8 個工作天。若超過 48 小時未出貨、物流軌跡超過 72 小時無更新，或預計送達時間內未收到商品，需立即排查（核對收貨地址、聯絡快遞公司），排查無果可聯絡客服，避免因延遲影響您的使用。

四、核心安全須知

（一）商品適配檢查

不同型號的電子產品適配不同使用情境（如 「辦公室數位設備」 適配日常辦公需求、「專用電子配件」 僅適配指定型號設備），購買前請在商品詳情頁確認商品參數、適配範圍，或聯絡客服協助判斷，因適配場景選擇錯誤導致的使用需求不符，本店不承擔責任。

（二）帳號保密責任

您的註冊帳號是查詢訂單、申請售後的唯一憑證，商品出貨後即視為訂單交付中完成關鍵環節。請勿向他人洩露帳號密碼（包括自稱 「客服」 的非官方人員，官方客服不會索取您的帳號密碼），若因個人外洩導致訂單資訊被竄改、售後權益受損，本店無法提供額外補償或訂單修改服務。

（三）防詐騙提示

官方僅透過 「訂單詳情頁」 及註冊手機號碼 / 郵箱提供訂單查詢、物流通知、售後入口，不會透過簡訊、第三方社交軟體（如微信、QQ）發送陌生鏈接或要求額外付費，請勿點擊不明鏈接，避免帳號及財產安全受損。

五、常見安全問題解答

Q1：收到的簡訊 / 信箱裡有多個 “訂單通知”，如何辨別官方訊息？

A1：官方通知寄件者（簡訊）為 “波寶商城 官方客服”，郵件信箱寄件人為 “texexchan@gmail.com”；簡訊 / 信箱標題格式為 “<波寶商城>您的訂單 XXX（訂單號碼）出貨通知 /物流更新”，且內容會附帶您的訂單信息（購買時間、商品名稱、物流單號），非官方信息通常無訂單詳情，或要求點擊陌生鏈接、提供銀行卡信息，此類信息請勿輕信。

Q2：擔心收貨時商品有品質問題或被調包，有什麼安全建議？

A2：建議您在簽收商品時，當場核對快遞包裝是否完好、封簽是否破損，開箱時全程錄製影片（保留包裝、商品全貌、配件等關鍵畫面）；收到商品後及時檢查商品外觀、功能是否正常，若發現破損、配件缺失或品質問題，第一時間保留給客服，

六、官方客服支持

若您遇到未出貨、物流異常、商品破損、疑似詐騙等問題，可透過以下官方管道聯絡：

客服信箱：texexchan@gmail.com（郵件主題請註明 “訂單 XXX + 交付問題”，方便快速處理）；

線上客服：852 64467998（僅在服務時間內在線，服務時間：週一至週五 9:00-18:00）。

出品方：波寶香港有限公司